Serviços de Laboratório Gerenciados
Seu programa prático. Gerenciado por nós
De um único workshop a milhares de eventos por ano. Nós criamos os laboratórios, gerenciamos solicitações, aprovações e orçamentos, alocamos os instrutores e realizamos cada sessão.
Você fica com os resultados e os relatórios. Nós cuidamos do resto.
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2,500+
Eventos por ano realizados para a Microsoft
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5M+
Laboratórios provisionados em todo o mundo
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100+
Clientes, de startups a empresas da Fortune 500
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SLA-backed
Equipe de programa dedicada
O problema
Por que os programas práticos travam
Executar um programa prático significa criar conteúdo, hospedar ambientes, atender solicitações, gerir o orçamento, alocar instrutores e comprovar o impacto. Cada uma dessas frentes é uma disciplina própria, normalmente dividida entre equipes que já têm outras responsabilidades. É por isso que os workshops atrasam, os orçamentos escapam do controle e os relatórios chegam tarde demais para importar. O Managed Lab Services reúne tudo isso em uma única plataforma, com uma única equipe, sob um único SLA.
Gerenciamos toda a operação
de ponta a ponta
Uma plataforma, uma equipe, um SLA. Veja o que passa para nós.
Conteúdo e desenvolvimento de laboratórios
Nossa equipe de conteúdo cria e mantém seu catálogo: seu produto, seu material didático ou o nosso, com mais de 3.000 laboratórios prontos. Autoria, automação, testes e uma atualização a cada release.
Hospedagem e execução
Ambientes provisionados, monitorados, otimizados em custo e desativados. A detecção de inatividade e os limites de orçamento evitam faturas de nuvem inesperadas, e o gasto em nuvem é repassado nas suas tarifas negociadas.
Recebimento de solicitações e tickets
Sua equipe de campo abre solicitações de eventos e laboratórios em um portal com sua marca. Nossa equipe de operações faz a triagem, agenda e cumpre de acordo com os SLAs acordados.
Execução de eventos
Páginas de inscrição com sua marca, convites, agendamento de sessões, suporte no dia do evento e os próprios laboratórios, sejam virtuais, presenciais ou híbridos.
Alocação de instrutores, fiscais e especialistas
Instrutores certificados e especialistas no assunto indicados, alocados e gerenciados através da nossa rede de instrutores.
Relatórios e prova de execução
Presença, conclusões, pontuações, pesquisas e prova de execução por evento, que suas equipes financeira e patrocinadora podem auditar.
O motor de governança
Gestão de Programas e Orçamentos
O motor por trás de cada programa gerenciado. As equipes centrais configuram portfólios, catálogos e orçamentos patrocinados; as equipes de campo enviam solicitações contra eles; os aprovadores encaminham, aprovam ou rejeitam com histórico de auditoria completo; a utilização é acompanhada dólar a dólar, solicitação a solicitação. Ao fim do trimestre, a prova de execução vai direto para o faturamento e os relatórios do patrocinador, sem reconciliação em planilhas.
Book a scoping call
Configuração de portfólios e catálogos
Montagem centralizada de portfólios, catálogos e orçamentos patrocinados.
Fluxos de aprovação
Encaminhamento, aprovação ou rejeição, com delegação e histórico de auditoria completo.
Orçamento e utilização
Alocação de orçamento e acompanhamento da utilização dólar a dólar, solicitação a solicitação.
Prova de execução no faturamento
A prova de execução por evento vai direto para o faturamento.
Acesso baseado em função
Visões distintas para equipes de campo, aprovadores e financeiro.
Como funciona
Como funciona um programa gerenciado
Do escopo inicial à revisão trimestral, este é o ritmo operacional.
Escopo
Definimos o programa com você: públicos, catálogo, volumes, linhas de orçamento e SLAs.
Implantação
Portal de solicitações com sua marca, experiência de inscrição, catálogo de laboratórios e relatórios, ativos em semanas.
Solicitações de campo, controle central
Suas equipes solicitam; seus aprovadores governam; nossa equipe de operações executa.
Nós entregamos
Conteúdo, ambientes, instrutores e suporte no dia do evento para cada sessão, de ponta a ponta.
Você acompanha tudo
Dashboards em tempo real, além de revisões de negócio trimestrais com utilização, resultados e recomendações.
Autoatendimento ou Gerenciado
Gerencie você mesmo, ou entregue as chaves para nós
As duas opções incluem a plataforma completa em um contrato anual. A diferença está em quanto sua equipe executa e quanto nós fazemos.
Quem executa programas gerenciados
Quem executa um programa gerenciado
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Fornecedores de nuvem e software
Programas de GTM de campo: workshops de imersão, workshops para parceiros e capacitação de clientes na escala de milhares de eventos.
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Programas de certificação ISV
Laboratórios de certificação oficiais e redes ATC, com conteúdo mantido atualizado em cada lançamento de produto.
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Empresas e GSIs
Academias internas e programas voltados a clientes, sem precisar montar uma equipe de operações de laboratório.
A Microsoft executa seus Innovation Workshops globais no CloudLabs Managed Lab Services: mais de 2.500 eventos por ano, entregues de ponta a ponta.
Como é precificado
Um preço ajustado ao seu programa
Programas gerenciados são cotados conforme o escopo em um contrato anual: uma taxa de programa cobre a plataforma, sua equipe dedicada e a configuração de governança; os componentes de entrega são cobrados por evento ou por participante, dependendo do modelo; e o consumo de nuvem é repassado nas suas tarifas, ou consumido através de compromissos no Azure e AWS Marketplace.
Comece pequeno. Muitos programas começam com um único evento piloto financiado.
FAQ's
Programas gerenciados, explicados
Agendar uma chamada de escopo
O que uma chamada de escopo cobre
Traga o seu programa, ou a RFP na sua mesa. Em 30 minutos vamos dimensioná-lo e dar a você um modelo para o financeiro. Veja o que vamos cobrir:
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Seu catálogo e volumes
O que você vai executar, para quais públicos e em qual escala.
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O modelo operacional
O que sua equipe mantém e o que nossa equipe de programa assume.
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Governança e orçamentos
Como o recebimento de solicitações, as aprovações e os orçamentos patrocinados se encaixam no seu processo.
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Um modelo para o financeiro
Taxa de programa, componentes de entrega e repasse de nuvem, dimensionados conforme o escopo.
Tem um programa em mente ou uma RFP na sua mesa?
Agende uma chamada de escopo de 30 minutos: vamos dimensionar o catálogo, os volumes e a equipe, e dar a você um modelo que pode levar para o financeiro.