Services de laboratoires gérés
Votre programme pratique. Géré par nous
D'un simple atelier à des milliers d'événements par an. Nous créons les laboratoires, gérons les demandes, les approbations et les budgets, mobilisons les formateurs et assurons chaque session.
Vous gardez les résultats et le reporting. Nous nous occupons du reste.
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2,500+
Événements par an pour Microsoft
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5M+
Laboratoires déployés dans le monde entier
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100+
Clients, des startups aux entreprises du Fortune 500
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SLA-backed
Équipe de programme dédiée
Le problème
Pourquoi les programmes pratiques s'enlisent
Gérer un programme pratique implique de créer du contenu, d'héberger des environnements, de traiter les demandes, de piloter le budget, de mobiliser des formateurs et de prouver l'impact. Chacune de ces tâches est une discipline à part entière, généralement répartie entre des équipes qui ont déjà d'autres priorités. C'est pourquoi les ateliers prennent du retard, les budgets débordent et le reporting arrive trop tard pour être utile. Managed Lab Services réunit tout cela sur une seule plateforme, avec une seule équipe, sous un seul SLA.
Nous gérons toute l'opération
de bout en bout
Une plateforme, une équipe, un SLA. Voici ce qui passe entre nos mains.
Contenu et développement des laboratoires
Notre équipe de contenu crée et maintient votre catalogue : votre produit, vos supports pédagogiques ou les nôtres, avec plus de 3 000 laboratoires prêts à l'emploi. Création, automatisation, tests et une mise à jour à chaque version.
Hébergement et exécution
Environnements provisionnés, surveillés, optimisés en coûts et démantelés. La détection d'inactivité et les plafonds budgétaires évitent les factures cloud surprises, et les dépenses cloud sont refacturées à vos tarifs négociés.
Réception des demandes et ticketing
Vos équipes terrain soumettent les demandes d'événements et de laboratoires via un portail à votre marque. Notre équipe d'exploitation les trie, les planifie et les traite selon les SLA convenus.
Exécution des événements
Pages d'inscription à votre marque, invitations, planification des sessions, support le jour J, et les laboratoires eux-mêmes, qu'ils soient virtuels, en présentiel ou hybrides.
Recrutement de formateurs, surveillants et experts
Formateurs certifiés et experts métier désignés, affectés et gérés via notre réseau d'instructeurs.
Reporting et preuve d'exécution
Présence, taux de complétion, scores, enquêtes et preuve d'exécution par événement, auditables par vos équipes finance et sponsors.
Le moteur de gouvernance
Gestion des Programmes et Budgets
Le moteur au cœur de chaque programme géré. Les équipes centrales créent les portefeuilles, catalogues et budgets sponsorisés ; les équipes terrain y soumettent leurs demandes ; les approbateurs orientent, approuvent ou rejettent avec un historique d'audit complet ; l'utilisation est suivie dollar par dollar, demande par demande. À la clôture du trimestre, la preuve d'exécution alimente directement la facturation et le reporting sponsor, sans réconciliation de tableurs.
Book a scoping call
Configuration des portefeuilles et catalogues
Mise en place centralisée des portefeuilles, catalogues et budgets sponsorisés.
Workflows d'approbation
Orientation, approbation ou rejet, avec délégation et historique d'audit complet.
Budget et utilisation
Allocation du budget et suivi de l'utilisation dollar par dollar, demande par demande.
Preuve d'exécution vers la facturation
La preuve d'exécution par événement alimente directement la facturation.
Accès basé sur les rôles
Des vues distinctes pour les équipes terrain, les approbateurs et la finance.
Comment ça fonctionne
Comment fonctionne un programme géré
Du cadrage initial à la revue trimestrielle, voici le rythme opérationnel.
Cadrage
Nous définissons le programme avec vous : audiences, catalogue, volumes, lignes budgétaires et SLA.
Mise en place
Portail de demandes à votre marque, expérience d'inscription, catalogue de laboratoires et reporting, opérationnels en quelques semaines.
Demandes terrain, pilotage centralisé
Vos équipes formulent la demande ; vos approbateurs pilotent ; notre équipe d'exploitation exécute.
Nous livrons
Contenu, environnements, formateurs et support le jour J pour chaque session, de bout en bout.
Vous voyez tout
Tableaux de bord en temps réel et revues d'activité trimestrielles avec utilisation, résultats et recommandations.
Self-service ou géré
Gérez-le vous-même, ou confiez-nous les clés
Les deux formules donnent accès à la plateforme complète, sur un contrat annuel. La différence tient à ce que votre équipe gère et à ce que nous prenons en charge.
Qui gère des programmes gérés
Qui gère un programme géré
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Fournisseurs de cloud et de logiciels
Programmes GTM terrain : ateliers d'immersion, ateliers partenaires et enablement client à l'échelle de milliers d'événements.
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Programmes de certification ISV
Laboratoires de certification officiels et réseaux ATC, avec un contenu tenu à jour à chaque version produit.
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Entreprises et GSI
Académies internes et programmes destinés aux clients, sans avoir à constituer une équipe d'exploitation de laboratoires.
Microsoft exécute ses Innovation Workshops mondiaux sur CloudLabs Managed Lab Services : plus de 2 500 événements par an, livrés de bout en bout.
Comment c'est facturé
Un tarif adapté à votre programme
Les programmes gérés sont chiffrés selon le périmètre, dans un contrat annuel : des frais de programme couvrent la plateforme, votre équipe dédiée et la mise en place de la gouvernance ; les composants de livraison sont facturés par événement ou par place, selon le modèle ; et la consommation cloud est refacturée à vos tarifs, ou consommée via vos engagements Azure et AWS Marketplace.
Commencez petit. De nombreux programmes débutent avec un seul événement pilote financé.
FAQ's
Programmes gérés, expliqués
Réserver un appel de cadrage
Ce que couvre un appel de cadrage
Apportez votre programme, ou l'appel d'offres sur votre bureau. En 30 minutes, nous le dimensionnerons et vous donnerons un modèle pour la finance. Voici ce que nous aborderons :
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Votre catalogue et vos volumes
Ce que vous allez déployer, pour quelles audiences, et à quelle échelle.
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Le modèle opérationnel
Ce que votre équipe conserve, et ce que notre équipe de programme prend en charge.
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Gouvernance et budgets
Comment la réception des demandes, les approbations et les budgets sponsorisés s'alignent sur votre processus.
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Un modèle pour la finance
Frais de programme, composants de livraison et refacturation cloud, dimensionnés selon le périmètre.
Un programme en tête, ou un appel d'offres sur votre bureau ?
Réservez un appel de cadrage de 30 minutes : nous dimensionnerons le catalogue, les volumes et l'équipe, et vous donnerons un modèle à présenter à la finance.