Verwaltete Lab-Services
Ihr Hands-on-Programm. Von uns betrieben
Von einem einzelnen Workshop bis zu Tausenden von Events pro Jahr. Wir bauen die Labs, verwalten Anfragen, Genehmigungen und Budgets, stellen die Trainer und führen jede Session durch.
Sie behalten die Ergebnisse und das Reporting. Den Rest übernehmen wir.
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2,500+
Events pro Jahr für Microsoft
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5M+
Weltweit bereitgestellte Labs
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100+
Kunden, von Start-ups bis Fortune-500-Unternehmen
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SLA-backed
Dediziertes Programmteam
Das Problem
Warum Hands-on-Programme ins Stocken geraten
Ein Hands-on-Programm zu betreiben bedeutet, Inhalte zu erstellen, Umgebungen zu hosten, Anfragen zu bearbeiten, das Budget zu steuern, Trainer zu besetzen und die Wirkung nachzuweisen. Jede dieser Aufgaben ist eine eigene Disziplin, meist verteilt auf Teams, die eigentlich andere Aufgaben haben. Deshalb verzögern sich Workshops, laufen Budgets aus dem Ruder, und Reportings kommen zu spät, um noch etwas zu bewirken. Managed Lab Services bringt all das auf eine Plattform, mit einem Team, unter einem SLA.
Wir betreiben den gesamten Ablauf
von A bis Z
Eine Plattform, ein Team, ein SLA. Das geht an uns über.
Content- und Lab-Entwicklung
Unser Content-Team erstellt und pflegt Ihren Katalog: Ihr Produkt, Ihre Kursunterlagen oder unsere, mit über 3.000 einsatzbereiten Labs. Erstellung, Automatisierung, Testing und ein Refresh bei jedem Release.
Hosting & Fulfillment
Umgebungen werden bereitgestellt, überwacht, kostenoptimiert und wieder abgebaut. Idle-Erkennung und Budgetgrenzen verhindern unerwartete Cloud-Rechnungen, und Cloud-Ausgaben werden zu Ihren verhandelten Konditionen weitergegeben.
Anfrageannahme & Ticketing
Ihre Teams stellen Event- und Lab-Anfragen über ein gebrandetes Portal. Unser Ops-Team priorisiert, plant und erfüllt sie gemäß vereinbarten SLAs.
Event-Durchführung
Gebrandete Registrierungsseiten, Einladungen, Terminplanung, Support am Veranstaltungstag und die Labs selbst, ob virtuell, vor Ort oder hybrid.
Besetzung von Trainern, Prüfungsaufsicht und Fachexperten
Zertifizierte Trainer und Fachexperten werden über unser Trainernetzwerk nominiert, zugewiesen und verwaltet.
Reporting & Ausführungsnachweis
Teilnahme, Abschlüsse, Ergebnisse, Umfragen und ein Ausführungsnachweis pro Event, den Ihre Finance- und Sponsor-Teams prüfen können.
Die Governance-Engine
Programm- und Budgetverwaltung
Die Engine hinter jedem verwalteten Programm. Zentrale Teams richten Portfolios, Kataloge und gesponserte Budgets ein; Feldteams stellen Anfragen dagegen; Genehmiger leiten weiter, genehmigen oder lehnen ab, mit vollständiger Audit-Historie; die Auslastung wird Dollar für Dollar, Anfrage für Anfrage verfolgt. Zum Quartalsende fließt der Ausführungsnachweis direkt in Rechnungsstellung und Sponsor-Reporting ein, ohne Abstimmung per Tabellenkalkulation.
Book a scoping call
Einrichtung von Portfolios & Katalogen
Zentrale Einrichtung von Portfolios, Katalogen und gesponserten Budgets.
Genehmigungs-Workflows
Weiterleiten, genehmigen oder ablehnen, mit Delegation und vollständiger Audit-Historie.
Budget & Auslastung
Budget zuweisen und Auslastung Dollar für Dollar, Anfrage für Anfrage verfolgen.
Ausführungsnachweis in die Rechnungsstellung
Der Ausführungsnachweis pro Event fließt direkt in die Rechnungsstellung ein.
Rollenbasierter Zugriff
Unterschiedliche Ansichten für Feldteams, Genehmiger und Finance.
So läuft es ab
Wie ein verwaltetes Programm funktioniert
Vom ersten Scoping bis zum Quartalsreview: So sieht der Betriebsrhythmus aus.
Scoping
Wir definieren das Programm gemeinsam mit Ihnen: Zielgruppen, Katalog, Volumen, Budgetlinien und SLAs.
Aufbau
Gebrandetes Anfrageportal, Registrierungserlebnis, Lab-Katalog und Reporting, live innerhalb von Wochen.
Anfragen aus dem Feld, zentrale Steuerung
Ihre Teams fragen an, Ihre Genehmiger steuern, unser Ops-Team liefert.
Wir liefern
Inhalte, Umgebungen, Trainer und Support am Veranstaltungstag für jede Session, von Anfang bis Ende.
Sie sehen alles
Echtzeit-Dashboards plus vierteljährliche Business-Reviews mit Auslastung, Ergebnissen und Empfehlungen.
Self-Service oder Managed
Selbst betreiben, oder uns die Schlüssel übergeben
Beide Varianten umfassen die vollständige Plattform im Jahresvertrag. Der Unterschied liegt darin, wie viel Ihr Team selbst übernimmt und wie viel wir erledigen.
Wer betreibt verwaltete Programme
Wer betreibt ein verwaltetes Programm
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Cloud- und Software-Anbieter
Field-GTM-Programme: Immersion-Workshops, Partner-Workshops und Customer Enablement im Umfang von Tausenden Events.
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ISV-Zertifizierungsprogramme
Offizielle Zertifizierungslabs und ATC-Netzwerke, mit Inhalten, die bei jedem Produktrelease aktuell gehalten werden.
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Unternehmen & GSIs
Interne Akademien und kundenseitige Programme, ohne ein eigenes Lab-Ops-Team aufzubauen.
Microsoft betreibt seine globalen Innovation Workshops auf CloudLabs Managed Lab Services: über 2.500 Events pro Jahr, von Anfang bis Ende durchgeführt.
So wird abgerechnet
Ein Preis für Ihr Programm
Verwaltete Programme werden im Rahmen eines Jahresvertrags nach Umfang kalkuliert: eine Programmgebühr deckt die Plattform, Ihr dediziertes Team und das Governance-Setup ab; Delivery-Komponenten werden je Event oder je Platz abgerechnet, abhängig vom Modell; und Cloud-Verbrauch wird durchgereicht zu Ihren Konditionen oder über Azure- und AWS-Marketplace-Commitments verbraucht.
Klein anfangen. Viele Programme starten mit einem einzelnen finanzierten Pilotevent.
FAQ's
Verwaltete Programme, erklärt
Scoping-Call buchen
Was ein Scoping-Call umfasst
Bringen Sie Ihr Programm oder die Ausschreibung auf Ihrem Tisch mit. In 30 Minuten dimensionieren wir es und geben Ihnen ein Modell für Finance. Das besprechen wir:
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Ihr Katalog & Ihre Volumina
Was Sie durchführen werden, für welche Zielgruppen und in welchem Umfang.
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Das Betriebsmodell
Was Ihr Team behält und was unser Programmteam übernimmt.
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Governance & Budgets
Wie Annahme, Genehmigungen und gesponserte Budgets auf Ihren Prozess abgebildet werden.
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Ein Modell für Finance
Programmgebühr, Delivery-Komponenten und Cloud-Durchreichung, dimensioniert nach Umfang.
Haben Sie ein Programm im Kopf oder eine Ausschreibung auf dem Tisch?
Buchen Sie einen 30-minütigen Scoping-Call: Wir dimensionieren den Katalog, die Volumina und das Team und geben Ihnen ein Modell, das Sie Ihrer Finance-Abteilung vorlegen können.