Qu'est-ce qu'un environnement de démonstration commerciale ? Comment créer un environnement de démonstration commerciale efficace avec CloudLabs ?

88 % des consommateurs ont confirmé que des descriptions de produits détaillées ou des démonstrations commerciales interactives les aident à prendre de meilleures décisions d’achat. De plus, les produits proposés en essai gratuit affichent un taux de conversion deux fois supérieur à celui des produits qui n’en proposent pas.

Depuis longtemps, les démonstrations commerciales font partie intégrante de la croissance des ventes et des campagnes de pré-lancement. Dans le monde actuel, axé sur l’expérience, leur importance s’est amplifiée et elles sont reconnues comme un outil puissant pour la croissance des ventes et l’amélioration des taux de fidélisation des clients.

Qu’est-ce qu’un environnement de démonstration commerciale ?

Un environnement de démonstration commerciale se distingue par un espace virtuel soigneusement conçu, au sein duquel les représentants commerciaux peuvent présenter un produit particulier à des clients potentiels. Cela peut se faire par le biais de démonstrations-webinaires en direct, percutantes et guidées, ou de laboratoires interactifs, pratiques et prêts à déployer, à son propre rythme, offrant une expérience proche du produit réel.

De plus, un environnement de vente tend à être un espace contrôlé disposant des outils adéquats. Par ailleurs, le fait que ces environnements soient conçus pour refléter le produit réel tout en fonctionnant séparément de la version en direct garantit pleinement que les démonstrations prévues n’interfèrent jamais avec les opérations réelles du produit, tout en offrant une expérience pratique de son fonctionnement réel.

Quel est l’objectif d’un environnement de démonstration commerciale ?

La raison pour laquelle les entreprises privilégient les démonstrations commerciales est de permettre aux clients de se faire une idée concrète de leur solution avant que ces derniers ne prennent finalement un engagement financier. Grâce à un environnement de démonstration commerciale soigneusement conçu, il devient plus facile pour la marque d’élever l’expérience de démonstration à un niveau supérieur, en créant un écosystème réaliste pour ses clients. Par ailleurs, on peut ici exploiter des cas d’usage réels de la solution, en montrant exactement ce qu’un utilisateur peut accomplir avec le produit lorsqu’il est utilisé dans un contexte donné. De plus, un environnement de démonstration ajoute des défis réalistes inspirés de certaines situations, aidant les clients à évaluer la meilleure solution pour différents scénarios, plutôt que de simplement parcourir des affirmations qui prétendent être utiles une fois mises en pratique.

Quels sont les éléments clés d’une démonstration commerciale ?

Vous trouverez ci-dessous une liste complète des éléments clés nécessaires à une démonstration commerciale efficace :

1. But et objectifs : Il est essentiel de définir l’objectif de la démonstration et les objectifs qu’elle vise à atteindre.
2. Public cible : Comprendre le public cible est important pour l’entreprise. Pour qu’une démonstration soit réussie, elle doit résonner avec les points de douleur du public cible, en répondant à ses besoins et à ses intérêts.
3. Interactivité : Encourager davantage d’interaction et de réflexion collective sur les moyens d’obtenir des retours informatifs de la part du public cible contribue à renforcer l’engagement et à susciter l’intérêt pour le produit ou le service présenté.

Étapes importantes à suivre lors de la planification d’une démonstration commerciale interactive

Il y a quelques points à garder à l’esprit avant de développer une démonstration de produit interactive.

• Identifier les clients

Connaissez vos clients avant de planifier un environnement de démonstration pour eux. Il est essentiel de comprendre le public cible, ses préférences et ses aversions, y compris les éléments clés qui vous permettront de faire la différence.

• Cartographier le parcours de l’acheteur

Comprenez les points de contact et les points de friction à chaque étape du parcours d’un client. Tout au long du processus, veillez à cartographier l’ensemble du parcours et à identifier également ce que chaque acheteur souhaite savoir à chaque étape de celui-ci. Cela permettra non seulement de délivrer des messages plus efficaces, mais aussi de personnaliser les démonstrations de manière plus pertinente.

• Définir les indicateurs

Aucune personnalité ne ressemble à une autre ! De même, les principaux déclencheurs évoluent selon les personas d’acheteurs. Chaque individu sera attiré par une caractéristique différente d’un même produit, ce qui contribuera à son adoption. Lors du développement de votre propre démonstration de produit, veillez à définir les indicateurs clés qui résonnent avec le persona d’acheteur du public cible.

• Choisir un style de démonstration

Il existe différents types de démonstrations commerciales interactives. Certaines sont mieux présentées sous forme de visite guidée, tandis que d’autres sont plus efficaces sous forme de vidéo interactive. Pour certains créneaux, les bacs à sable personnalisés présentés sous forme de laboratoires virtuels s’avèrent être l’interface de démonstration la plus organique, permettant aux prospects d’explorer votre logiciel par eux-mêmes.

Planifiez des démonstrations commerciales interactives avec CloudLabs

Selon le type de produit, les objectifs finaux et le public cible, le type de démonstration varie. Voici une liste des différents types de démonstrations que vous pouvez planifier avec CloudLabs :

1. Organisez des démonstrations en direct lors d’ateliers virtuels ou en présentiel : Contactez l’équipe CloudLabs pour organiser des ateliers et des webinaires en ligne ou en présentiel à l’aide de laboratoires entièrement guidés. Partagez votre propre contenu ou faites appel à nos experts (SME) professionnels pour développer un contenu percutant pour vous. Faites appel à un présentateur pour montrer les fonctionnalités du produit au public.
2. Réalisez des démonstrations en ligne à son propre rythme : Inscrivez-vous, indiquez vos besoins et invitez vos clients dans un environnement de démonstration en libre-service basé sur des laboratoires pratiques en bac à sable. Laissez les clients explorer le produit par eux-mêmes, avec un accompagnement et un support d’experts disponibles au besoin.
3. Formation client : Concevez des environnements de formation client interactifs à partir de laboratoires préconfigurés et prêts à déployer. Nos laboratoires sont limités dans le temps et s’appuient sur des outils interactifs d’optimisation des coûts et de gestion des ressources, garantissant un contrôle total.
4. Preuves de concept (POC) : Exploitez des environnements de laboratoire pratiques pour démontrer des concepts de produits non encore lancés, en mettant l’accent sur la manière dont ils peuvent répondre à un besoin ou une exigence métier spécifique.

Gardez le contrôle avec CloudLabs

CloudLabs se distingue comme une plateforme de premier plan aidant les ISV à préparer des démonstrations commerciales attrayantes à partir d’environnements de laboratoire préconfigurés et prêts à l’emploi. Des ISV du monde entier nous font confiance pour des démonstrations commerciales interactives qu’ils peuvent partager avec des clients potentiels, permettant à ces derniers de découvrir le produit de manière proche de son fonctionnement réel. Tout en garantissant une flexibilité maximale, CloudLabs propose une solution complète. Voici une liste complète de tous les outils qui aident les ISV à offrir le meilleur du marché :

• Laboratoires faciles à utiliser – Des environnements de laboratoire faciles à utiliser avec un processus d’inscription simple sont très utiles pour les clients situés dans différentes régions du monde.
• Inscriptions contrôlées – Permettez à vos clients de s’inscrire à des démonstrations pratiques via des pages d’inscription personnalisées. Gardez le contrôle grâce à des boutons dédiés d’approbation et de refus pour chaque utilisateur.
• Valorisez votre marque – Proposez des démonstrations de produits fluides via des environnements de laboratoire personnalisés, reflétant le nom de votre marque, l’apparence de votre produit et les fonctionnalités approuvées.
• Suivez l’utilisation – Attirez davantage de prospects et organisez des essais efficaces grâce à des rapports détaillés basés sur la consommation. Suivez le nombre de participants, surveillez le temps total passé par ceux-ci et les retours enregistrés grâce à des rapports basés sur Power BI.
• Surveillez les sessions – Les administrateurs peuvent planifier les heures d’utilisation des laboratoires, activer la suppression automatique des laboratoires après utilisation, planifier le temps de disponibilité des VM et autoriser l’accès par laboratoire pendant une durée spécifiée, selon les différents fuseaux horaires et la disponibilité des utilisateurs.
• Bénéficiez d’un support leader du secteur – Les professionnels formés de CloudLabs offrent un support technique dédié pour toutes les spécificités liées aux laboratoires, ce qui permet aux ISV de gagner un temps précieux et de se concentrer sur d’autres priorités importantes.

Mot de la fin

Les entreprises ont constaté une croissance de 20 % de leurs chiffres de vente après avoir intégré des démonstrations interactives dans le parcours de leurs acheteurs. Plus les clients sont en mesure d’expérimenter le produit, en l’intégrant dans leur flux de travail habituel et en analysant les résultats, plus ils sont susceptibles de s’engager rapidement. En s’appuyant sur les points clés, CloudLabs met les choses facilement à disposition. Par ailleurs, des personnalisations supplémentaires restent possibles sur demande.

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