ISV: Kundenschulung
Geschulte Kunden übernehmen mehr, wachsen schneller und kündigen seltener.
Kunden, die eine praxisnahe Schulung durchlaufen, nutzen mehr Funktionen, erweitern sich auf mehr Lizenzen und kündigen mit einem Bruchteil der üblichen Rate. CloudLabs betreibt die Onboarding-Labs, Zertifizierungsakademien und fortlaufenden Befähigungsprogramme, die aus neuen Kunden Power-User machen – und aus Power-Usern interne Fürsprecher, die Ihre nächste Verlängerung für Sie verkaufen.
CloudLabs definiert Erfolg neu
Der vertrauenswürdigste Lab-Anbieter für globale ISVs jeder Größe
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Jahre Branchenexpertise
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Weltweit bereitgestellte Labs
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Geschulte Teilnehmer
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50K+
Unterstützte Veranstaltungen
Wir decken jede Kunden-Befähigungsmaßnahme ab
Wir decken jede Kunden-Befähigungsmaßnahme ab
Customer Success verantwortet die Adoptionskennzahlen. Das Schulungsteam leitet den Lehrplan. Customer Marketing verantwortet die Fürsprache und die Community. CloudLabs verbindet alle drei – ohne separate Tools, ohne manuelles Verknüpfen, ohne Silos.
Onboarding und Time-to-Value
Neue Kunden in den ersten 30 bis 90 Tagen nach dem Verkauf. Die Kohorte mit dem höchsten Kündigungsrisiko, bei der Time-to-Value am wichtigsten ist.
- Für wen
Neue Kunden in den ersten 30 bis 90 Tagen nach dem Verkauf. Die Kohorte mit dem höchsten Kündigungsrisiko, bei der Time-to-Value am wichtigsten ist.
- Worum es geht
Strukturierte, praxisnahe Onboarding-Programme – im eigenen Tempo oder mit Trainer – aufgebaut rund um die tatsächlichen Workflows Ihres Produkts. Jede neue Kundenkohorte erhält eine vorbereitete Laborumgebung, die ihr reales Deployment widerspiegelt.
- Warum es funktioniert
Kunden, die ein praxisnahes Onboarding in den ersten 30 Tagen abschließen, nutzen mehr Funktionen, erstellen weniger Support-Tickets und kündigen mit einem Bruchteil der Rate derer, die es nicht tun. Die Laborumgebung beseitigt die Infrastrukturhürde – sie fangen einfach an zu lernen.
- Was CloudLabs übernimmt
Auf Ihr Produkt abgestimmte Bereitstellung der Laborumgebung, schrittweise geführte Anleitungen, Formate im eigenen Tempo und mit Trainer, Kohorten-Tracking, Abschlussanalysen und die Integration mit Ihren Customer-Success-Tools (Gainsight, Salesforce, ChurnZero).
Demo vereinbaren
Zertifizierungsakademie
Kunden, die einen formalen, überprüfbaren Nachweis der Produktkompetenz wollen – und ISVs, die eine geschulte, zertifizierte Kundenbasis wollen, die sich selbstbewusst erweitert und öffentlich empfiehlt.
- Für wen
Kunden, die einen formalen, überprüfbaren Nachweis der Produktkompetenz wollen – und ISVs, die eine geschulte, zertifizierte Kundenbasis wollen, die sich selbstbewusst erweitert und öffentlich empfiehlt.
- Worum es geht
Foundation-, Associate- und Expert-Zertifizierungspfade mit leistungsbasierten Bewertungen in Live-Laborumgebungen. Keine Multiple-Choice-Tests – Kunden bestehen, indem sie zeigen, dass sie es tatsächlich können. Gebrandete digitale Nachweise, die sie auf LinkedIn präsentieren.
- Warum es funktioniert
Zertifizierte Kunden erweitern sich auf mehr Lizenzen und mehr Anwendungsfälle, weil sie die Tiefe besitzen, um zu erkennen, wo Ihr Produkt passt. Sie werden zu internen Fürsprechern, die die Adoption in ihrer eigenen Organisation vorantreiben – die Art von Empfehlung, die keine Marketingkampagne erzeugen kann.
- Was CloudLabs übernimmt
Unterstützung bei der Lehrplangestaltung, Entwicklung der Laborumgebung, leistungsbasierte Bewertungstools, automatisierte Auswertung, Ausstellung gebrandeter digitaler Nachweise und ein White-Label-Kundenakademie-Portal auf Ihrer eigenen Domain.
Zertifizierung entdecken
Fortlaufende Befähigung und fortgeschrittene Pfade
Bestehende Kunden, die mit neuen Funktionen auf dem Laufenden bleiben müssen, Power-User, die mehr technische Tiefe wollen, und Kundenadministratoren, die das interne Gesicht Ihres Produkts in ihrer Organisation sind.
- Für wen
Bestehende Kunden, die mit neuen Funktionen auf dem Laufenden bleiben müssen, Power-User, die mehr technische Tiefe wollen, und Kundenadministratoren, die das interne Gesicht Ihres Produkts in ihrer Organisation sind.
- Worum es geht
Vierteljährliche Produkt-Refresher passend zu Ihrem Release-Zyklus. Fortgeschrittene Pfade und Power-User-Tracks für Administratoren und technische Leads. Migrations- und Upgrade-Workshops, in denen Kunden größere Änderungen in einer Sandbox üben können, bevor sie in die Produktion gehen. Kunden-Hackathons und CTFs.
- Warum es funktioniert
Kunden, die weiter lernen, erweitern sich weiter. Vierteljährliche Refresher zu neuen Funktionen bewirken, dass Kunden diese tatsächlich übernehmen – statt Releases zu ignorieren, weil ihnen nie Zeit blieb, sie zu lernen. Kunden-Hackathons bauen die öffentliche Community von Praktikern auf, die Ihr Produkt bindender macht als jede Vertragsklausel.
- Was CloudLabs übernimmt
Wiederkehrende Entwicklung und Aktualisierung von Laborinhalten, Lehrplan für fortgeschrittene Pfade, Migrations-Sandbox-Umgebungen, Durchführung von Hackathons mit isolierten Team-Umgebungen und Live-Ranglisten sowie Engagement-Daten nach der Veranstaltung.
Programm planen
Für wen dies gedacht ist
Entwickelt für ISVs, deren Kunden echte Umgebungen zum Lernen brauchen
Kunden-Befähigung mit CloudLabs funktioniert am besten, wenn Ihr Produkt dieselbe Eigenschaft aufweist, die CloudLabs auch im GTM wertvoll macht: eine Abhängigkeit. Ihre Kunden brauchen Infrastruktur, eine konfigurierte Umgebung oder ein realistisches Szenario zum Üben – nicht nur ein Erklärvideo.
Kundenschulungsprogramme
Die vollständige Customer-Education-Journey
Von der ersten Onboarding-Sitzung nach dem Verkauf bis zu einer globalen Zertifizierungsakademie – CloudLabs betreibt jeden praxisnahen Kontaktpunkt über den gesamten Kundenlebenszyklus.
Kunden-Onboarding-Labs
Praxisnahes Onboarding nach dem Verkauf für neue Kundenkohorten, im Selbstlernformat oder mit Trainer. Verkürzt die Time-to-Value drastisch und fördert die Funktionsadoption von der ersten Woche an.
Zertifizierungsakademie
Foundation-, Associate- und Expert-Pfade mit leistungsbasierten Bewertungen in echten Labs. Überprüfbare Nachweise, die Kunden öffentlich teilen, vollständig im Branding Ihrer Akademie.
Fortgeschrittene Pfade und Power-User-Tracks
Tiefgehende technische Schulung für Kundenadministratoren, Power-User und SOC-Analysten. Die Schulung, die Kunden zu Produkt-Evangelisten innerhalb ihrer eigenen Organisationen macht.
Migrations- und Upgrade-Workshops
Praxisnahe Workshops für große Versionsupgrades und Plattformmigrationen. Kunden üben in einer Sandbox, bevor sie an die Produktion gehen – das senkt Support-Tickets und Kündigungsrisiko.
Vierteljährliche Refresher
Wiederkehrende Schulungen passend zu Produktreleases. Kunden bleiben mit neuen Funktionen auf dem Laufenden, Funktionen werden schneller übernommen, und der NPS bleibt über den gesamten Lebenszyklus hoch.
Kunden-Hackathons und CTFs
Power-User bauen echte Lösungen auf Ihrer Plattform, erzeugen Community-Inhalte und werden zu öffentlichen Fürsprechern – so werden Ihre engagiertesten Kunden zu Ihrem besten Vertriebsvorteil.
Entwickelt für den Kundenlebenszyklus
Zwölf Funktionen, die Kunden zu Power-Usern machen. Von Onboarding-Labs bis zu globalen Zertifizierungsakademien – jede Funktion, die Ihr Customer-Education-Team braucht, um ein echtes Programm auf die Beine zu stellen.
Same backend, same analytics, any delivery format your customers want.
Delivering Measurable Impact
See how organizations across industries use CloudLabs to accelerate adoption, deliver hands-on learning, enable customers and employees, and achieve measurable business outcomes.
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Why Organizations Choose CloudLabs
Discover how CloudLabs helps organizations streamline lab operations, reduce manual effort, and deliver impactful hands-on experiences at scale.
Kostenloser Proof of Concept
Starten Sie mit einem kostenlosen Kundenschulungs-POC
Qualifizierte ISVs erhalten einen kostenlosen Proof-of-Concept. Wir definieren den Umfang, bauen und betreiben ein echtes Kundenschulungsprogramm mit einer Ihrer Kundenkohorten.
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Ein vollständiger Zertifizierungspfad oder eine vollständige Onboarding-Journey. Praxisnahe Labs, leistungsbasierte Bewertungen, gebrandete Nachweise.
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White-Glove-Umsetzung. Solution Architects definieren den Umfang und bauen ihn gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Customer-Education-Team.
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Pilotprojekt mit einer echten Kundenkohorte. Am Ende erhalten Sie Abschlussraten, NPS und Adoptionssignaldaten.
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Drei bis vier Wochen vom Kickoff bis zur Live-Akademie.
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