Plantillas de sandbox con un clic para cada versión de producto. Los ingenieros de soporte lanzan un entorno nuevo y configurado en menos de 10 minutos. La reproducción es más rápida que leer el ticket.
Labs Sandbox para Ingenieros de Soporte
Reproduzca el error en minutos, no en días
Los ingenieros de soporte necesitan entornos limpios y aislados para reproducir rápidamente los problemas de los clientes. Los clientes nunca cederán su entorno de producción. CloudLabs le da a su equipo de soporte sandboxes a demanda que se ven y se comportan exactamente como los entornos reales de los clientes.
-
8.4 min
Tiempo promedio de reproducción
-
4,218
Sandboxes activos
-
86.5%
Tasa de resolución de tickets
-
24/7
Soporte Premium
CloudLabs Redefiniendo el Éxito
El proveedor de labs más confiable para ISVs globales de todos los tamaños
- Axonius
- Check Point
- Cloudera
- Google Cloud
- Palo Alto
- Red Hat
- Sophos
- Virtru
- Aqua Security
- Azul
- Barracuda
- Databricks
- Datadog
- Matillion
- Netskope
- Accenture
- Capgemini
- Cognizant
- IBM
- Infosys
- Kyndryl
- Tech Mahindra
- VMware
- DXC Technology
- Alaquin
Impulse Cada Flujo de Trabajo Técnico de Cara al Cliente
Los ingenieros de soporte necesitan reproducción rápida. Las escalaciones de ingeniería necesitan réplicas de alta fidelidad. El éxito del cliente necesita entornos de demostración seguros. CloudLabs impulsa los tres desde una sola plataforma.
Reservar una demostración
Para Ingenieros de Soporte
- Lanzamiento de Sandbox con Un Clic Plantillas de sandbox por versión de producto. Entorno configurado listo en menos de 10 minutos.
- Configuraciones Réplica del Cliente Clonadas desde los metadatos del entorno del cliente en minutos. Se acabaron los días de configuración.
- Multi-nube a Demanda Sandboxes de Azure, AWS y GCP para cualquier topología de nube del cliente, en cualquier momento.
- Apagado Automático y Limpieza Los labs inactivos terminan automáticamente. Sin facturas de nube sorpresa, sin tenants huérfanos.
Para Ingeniería de Escalaciones
- Réplicas de Alta Fidelidad Volúmenes de datos e infraestructura con forma de producción. Los casos extremos difíciles de reproducir, finalmente reproducibles.
- Escenarios Multi-tenant Topologías de red que coinciden con implementaciones reales de clientes. Se conserva cada variante.
- Labs de Investigación Persistentes Sandboxes de larga duración para escalaciones que abarcan días o semanas.
- Acceso a Nivel de Ingeniería El mismo lab que usa el cliente, con los hooks de depuración que necesita ingeniería.
Para Éxito del Cliente
- Sandboxes de Demostración Guíe a los clientes a través de las correcciones propuestas de forma segura, antes de aplicarlas a su producción.
- Resolución de Problemas Conjunta Entornos de lab compartidos donde el ingeniero de soporte y el cliente colaboran en la solución.
- Recorridos de Configuración Enseñe a los clientes a resolver problemas de autoservicio sin tocar su entorno de producción.
- Continuidad de Incorporación La misma plataforma impulsa la capacitación de clientes y los sandboxes de soporte.
Formatos de Sandbox
Entornos Diseñados a Medida para Equipos de Soporte
Reproducciones de lanzamiento rápido, investigaciones réplica del cliente, resolución de problemas conjunta, pruebas específicas por versión, sandboxes de integración y entornos de capacitación para ingenieros de soporte. CloudLabs cubre cada flujo de trabajo de ingeniería de soporte.
Capacidades Clave
Diseñado para la Ingeniería de Soporte a
Doce capacidades que convierten el soporte en confianza del cliente. Plantillas preconfiguradas, configuraciones réplica del cliente, resolución de problemas conjunta, registros de auditoría completos e integración con sistemas de tickets.
Plantillas Preconfiguradas
Una plantilla por versión de producto, lista para lanzarse en menos de 10 minutos.
Configuraciones Réplica del Cliente
Clone los metadatos del entorno del cliente en sandboxes aislados.
Nativo Multi-nube
Sandboxes de Azure, AWS y GCP a demanda para cualquier topología de nube.
Resolución de Problemas Conjunta
Entornos compartidos para la colaboración entre el ingeniero de soporte y el cliente.
Sandboxes Persistentes de Larga Duración
Para escalaciones que abarcan días o semanas de investigación.
Controles de Costos por Ingeniero
Límites de presupuesto por ingeniero, por equipo y por unidad de negocio.
Apagado Automático y Limpieza
Sin recursos huérfanos, sin facturas de nube sorpresa.
Prevención de Abuso
Barreras integradas contra el cryptojacking y el mal uso de recursos.
Registro de Auditoría por Sandbox
Registros de actividad completos para cumplimiento y revisión posterior a incidentes.
Integración con Sistemas de Tickets
Los enlaces de sandbox se adjuntan automáticamente a tickets de Zendesk, Jira y ServiceNow.
SOC 2 + ISO 27001
Aislamiento de datos del cliente garantizado, cumplimiento integrado.
Soporte Premium 24/7
Rutas de escalación humana para sus ingenieros de soporte cuando encuentran problemas.
Delivering Measurable Impact
See how organizations across industries use CloudLabs to accelerate adoption, deliver hands-on learning, enable customers and employees, and achieve measurable business outcomes.
.DSjdzFJG_ZSVcdN.webp)
Why Organizations Choose CloudLabs
Discover how CloudLabs helps organizations streamline lab operations, reduce manual effort, and deliver impactful hands-on experiences at scale.
WeareincrediblypleasedwithourexperienceusingCloudLabsbySpektraSystems.Theirresponsivenessandsupporthavebeennothingshortofoutstanding.Theydemonstratedremarkableflexibilityinaccommodatingouruniqueprocesses,resultinginaseamlessandhighlyproductivecollaboration.ThankstoCloudLabs,wehavesuccessfullydeliveredAzure-relatedcoursestoasubstantialnumberofstudents.
David TrinhAcademic Program Manager, Seneca Polytechnic
FAQ's
Frequently Asked Questions
POC del Programa de Sandbox
Comience con un POC del Programa de Sandbox
Las empresas calificadas obtienen una prueba de concepto complementaria.
Definiremos el alcance, construiremos y ejecutaremos un flujo real de sandbox de soporte para una de sus líneas de producto. Sin compromiso de continuar.
-
Una línea de producto, flujo completo de sandbox
Plantillas por versión, flujo de réplica del cliente, capacidades de resolución de problemas conjunta.
-
Diseño de guante blanco
Los arquitectos de soluciones definen el alcance y construyen junto con usted y su equipo de ingeniería de soporte.
-
Flujo de tickets real, métricas reales
Obtenga datos de tiempo de reproducción, tasa de escalación y satisfacción del cliente.
-
De tres a cuatro semanas desde el inicio hasta el programa en vivo
Camino rápido desde el alcance hasta un programa de sandbox en vivo, sin compromiso de continuar.
-
O POC de Plantilla de Reproducción (para validación de plantillas)
Pilotee un sandbox preconfigurado para su escenario de ticket más común. Multi-nube o de una sola nube: Azure, AWS, GCP o su implementación específica. Mida la mejora del tiempo de reproducción antes de implementarlo en toda la organización. Plazo de dos a tres semanas.
Hable con un Especialista en
Ingeniería de Soporte
Cuéntenos sobre su operación de soporte. Un especialista en ingeniería de soporte de CloudLabs se comunicará con usted muy pronto.