セールスデモ環境とは?CloudLabsで効果的なセールスデモ環境を構築する方法

消費者の88%が、詳細な製品説明やインタラクティブなセールスデモが、より良い購買意思決定に役立つと回答しています。また、無料トライアルを提供している製品は、提供していない製品と比較して、コンバージョン率が2倍になります。

セールスデモは、長年にわたり、売上成長やローンチ前のキャンペーンに欠かせない要素として存在してきました。今日のエクスペリエンス主導の世界において、その重要性はさらに高まっており、売上成長と顧客維持率の向上を実現する強力なツールとして認識されています。

セールスデモ環境とは?

セールスデモ環境とは、営業担当者が特定の製品を潜在顧客に向けてプレゼンテーションするために、綿密に設計された仮想空間のことです。これは、インパクトのあるガイド付きのライブデモ・ウェビナーを通じて、あるいは実際の製品に近い体験を提供する、自分のペースで進められるインタラクティブでハンズオンな、すぐに展開可能なラボを通じて実施できます。

また、セールス環境は、適切なツールが備わった管理された空間である傾向があります。さらに、これらの環境は実際の製品を反映するように設計されている一方で、本番バージョンとは分離して運用されるため、計画されたデモが製品の実際の運用に干渉することは決してなく、実際にどのように機能するかを体感できる実践的な体験を提供できることが完全に保証されています。

セールスデモ環境の目的とは?

企業がセールスデモを重視する理由は、顧客が最終的に金銭的なコミットメントを行う前に、自社のソリューションを直接体感してもらうためです。綿密に設計されたセールスデモ環境があれば、ブランドはデモ体験を次のレベルへと引き上げ、顧客のためにリアルなエコシステムを構築しやすくなります。また、ここではソリューションの実際のユースケースを活用し、特定の状況で製品を使用した場合にユーザーが何を達成できるかを具体的に示すことができます。さらに、デモ環境には特定の状況を想定した現実的な課題が組み込まれており、実際に運用した際に有用だと主張するだけの記述を単に読み進めるのではなく、顧客がさまざまなシナリオに最適なソリューションを見極める助けとなります。

セールスデモの主要な要素とは?

以下は、効果的なセールスデモに必要な主要な要素を網羅したリストです。

1. 目的とゴール: デモの目的と、それによって達成したいゴールを定義することが不可欠です。
2. ターゲットオーディエンス: ターゲットオーディエンスを理解することは、ビジネスにとって重要です。デモを成功させるには、ターゲットオーディエンスの課題に響く内容であり、そのニーズや関心事に応えるものでなければなりません。
3. インタラクティブ性: ターゲットオーディエンスからの有益なフィードバックを得る方法について、より多くの対話やブレインストーミングを促すことは、エンゲージメントを高め、実演される製品やサービスへの関心を生み出す助けとなります。

インタラクティブなセールスデモを計画する際に押さえるべき重要なステップ

インタラクティブな製品デモを開発する前に、いくつか押さえておくべきポイントがあります。

• 顧客を特定する

デモ環境を計画する前に、顧客について理解しておきましょう。ターゲットオーディエンスの好みや嫌いなものを理解することが不可欠です。差別化につながる重要なポイントも含めて把握しておく必要があります。

• バイヤージャーニーをマッピングする

顧客のジャーニーの各段階における接点や摩擦ポイントを理解しましょう。このプロセスを通じて、ジャーニー全体をマッピングし、各バイヤーがそれぞれの段階で何を知りたいと考えているかを特定することも忘れないでください。これにより、より効果的なメッセージングが実現できるだけでなく、デモをより的確にカスタマイズできるようになります。

• 指標を定義する

同じ性格の人は二人といません!同様に、バイヤーペルソナによって主要な刺激要因も変化します。それぞれの個人が、同じ一つの製品の異なる機能に魅力を感じ、それが製品の採用につながります。独自の製品デモを開発する際は、ターゲットオーディエンスのバイヤーペルソナに響く主要な指標を定義するようにしてください。

• デモスタイルを選択する

インタラクティブなセールスデモにはさまざまな種類があります。ガイド付きウォークスルーとして提供するのが最適なものもあれば、インタラクティブな動画として提示する方が効果的なものもあります。特定のニッチ分野では、仮想ラボとして提供されるカスタムサンドボックスが、見込み客が自分のペースでソフトウェアを探索できる、最も自然なデモインターフェースとなります。

CloudLabsでインタラクティブなセールスデモを計画する

製品の種類、最終目標、ターゲットオーディエンスによって、デモの種類は異なります。以下は、CloudLabsで計画できるさまざまなデモの種類のリストです。

1. バーチャルまたは対面のワークショップでライブデモンストレーションを実施する: CloudLabsチームと連携し、完全にガイドされたラボを通じてオンラインまたは対面のワークショップやウェビナーを開催できます。ご自身のコンテンツを共有していただくことも、当社の専門SMEを活用してインパクトのあるコンテンツを開発していただくことも可能です。プレゼンターが、製品の機能や特徴をオーディエンスに紹介します。
2. オンラインでセルフペースのデモを実施する: サインアップして要件を伝え、ハンズオンのサンドボックスラボに基づくセルフサービスのデモ環境に顧客を招待できます。必要に応じて専門家によるガイダンスやサポートを受けながら、顧客に製品を自由に探索してもらいます。
3. 顧客向けトレーニング: 事前設定済みですぐに展開できるラボを通じて、インタラクティブな顧客トレーニング環境を構築します。当社のラボは時間制限があり、コスト最適化とリソース管理のためのインタラクティブなツールに支えられているため、最大限のコントロールが確保されています。
4. 概念実証(POC): ハンズオンのラボ環境を活用して、未発売の製品コンセプトを実演し、特定のビジネス要件やニーズをどのように解決できるかに焦点を当てます。

CloudLabsでコントロールを維持する

CloudLabsは、事前設定済みですぐに使えるラボ環境を通じて、ISVが魅力的なセールスデモを準備できるよう支援する、業界をリードするプラットフォームです。世界中のISVは、当社のインタラクティブなセールスデモを信頼して潜在顧客と共有し、実際の実運用シナリオでどのように機能するかに近い形で製品を体験してもらっています。最大限の柔軟性を確保しながら、CloudLabsは完全なソリューションを提供します。以下は、ISVが最高のサービスを提供するために役立つすべてのツールを網羅したリストです。

• 使いやすいラボ – シンプルなサインアッププロセスを備えた使いやすいラボ環境は、世界各地に拠点を置く顧客にとって非常に役立ちます。
• 管理された登録 – 顧客がカスタマイズされた登録ページを通じてハンズオンデモに登録できるようにします。ユーザーごとに承認・却下ボタンを備え、コントロールを維持できます。
• ブランドをアピールする – ブランド名、製品の外観、承認済みの機能を反映したカスタマイズ済みのラボ環境を通じて、シームレスな製品デモを提供します。
• 利用状況を追跡する – 詳細な利用ベースのレポートを活用して、より多くの見込み客を惹きつけ、効果的なトライアルを実施します。参加者数を追跡し、参加者の総滞在時間を監視し、Power BIを活用したレポートでフィードバックを記録できます。
• セッションを監視する – 管理者は、ラボの利用時間をスケジュールし、利用後のラボの自動削除を有効化し、VMの稼働時間をスケジュールし、タイムゾーンやユーザーの都合に応じて、ラボごとに指定した期間のアクセスを許可できます。
• 業界トップクラスのサポートを利用する – CloudLabsのトレーニングを受けた専門家が、ラボに関する詳細についての専任テクニカルサポートを提供します。これにより、ISVにとって重要な時間を節約でき、他の重要な課題に集中できるようになります。

最後に

インタラクティブなデモをバイヤージャーニーに導入した企業は、売上が20%成長したと報告しています。顧客が製品を試し、日常業務に取り入れて成果を分析できる機会が多いほど、購入を決断する可能性が高まり、そのスピードも速まります。要点を踏まえ、CloudLabsはあらゆるものをすぐに利用できる形で提供します。また、ご要望に応じて、さらなるカスタマイズにも対応可能です。

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